مع إضاءة مهرجان أوفليمتس سماء عاصمة الإمارات بالموسيقى والأضواء والجمهور الذي لا يُنسى، كانت بلاتينوم لِست تدير بهدوء تجربة دخول سلسة جعلت كل ذلك ممكناً. ومع تسجيل معدل حضور لافت، شكّل هذا الحدث الضخم دليلاً قوياً على دقة العمليات التي تنفذها بلاتينوم لِست، وحلولها المتطورة في التذاكر.
الدعم التسويقي الاستراتيجي
النجاح يبدأ قبل فتح الأبواب. دعماً لمهرجان أوفليمتس، نفّذ فريق التسويق لدينا استراتيجية شاملة متعددة القنوات شملت حملات موجهة على وسائل التواصل الاجتماعي، ودليلًا مفصلاً عبر المدونة، وصفحة أسئلة متكررة خاصة بالحدث لتزويد حاملي التذاكر بكل المعلومات الأساسية.
كما ساهمت رسائل التواصل المسبق عبر إنستغرام، البريد الإلكتروني، والإشعارات داخل التطبيق في تعزيز التفاعل، وزيادة الوعي، وتقليل الاستفسارات في اللحظة الأخيرة، مما ضمن وصول الحضور وهم على دراية كاملة ومهيأون للتجربة.
إدارة الحشود: نهج منظم واستباقي
نفّذ فريق العمليات في بلاتينوم لِست خطة واضحة لإدارة الحشود، ركّزت على الوضوح والتواصل والتحكم.
تضمنت هذه الخطة رسائل البريد الإلكتروني قبل الحدث، التحديثات الفورية عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وموارد دعم يسهل الوصول إليها، وكلها صُممت لإبقاء حاملي التذاكر على اطلاع وتخفيف أي حالة من عدم اليقين.
في الموقع، عمل مكتب التذاكر المجهز بالكامل بتنسيق وثيق مع فرق الأمن في المكان، ما أتاح التعامل بكفاءة مع الطوابير والحفاظ على تدفق منظم وهادئ للزوار، حتى في أوقات الذروة.
دخول مبسّط مع متابعة مباشرة
لضمان عملية دخول سلسة وفعّالة، أُرسلت رسائل محدِّد موقع التذاكر عبر الهواتف للمستخدمين الذين لم يقوموا بعد بفتح تذاكرهم في تطبيق بلاتينوم لِست. وقد تمت متابعة هذه المبادرة بدقة خلال الـ 24 ساعة السابقة للفعالية، لضمان أن جميع الحضور قد حصلوا على تذاكرهم الرقمية مسبقاً.
وبالتوازي، تم إرسال إشعارات فورية عبر التطبيق لنقل معلومات مهمة، مثل قائمة الممنوعات، إرشادات الحدث، والتعليمات الأساسية، ليكون الزوار مجهزين بالكامل لتجربة وصول خالية من التعقيدات.
وفي الموقع، ساعد مشرفو بلاتينوم لِست الضيوف في الطوابير، وشجعوهم على تجهيز تذاكر (Safe Tickets) للتحقق السريع. وبفضل الاتصال بالإنترنت عالي السرعة، جرى تعزيز عملية الدخول عبر ممرات مخصصة لكل فئة من التذاكر، موظفي بوابات مدرّبين، وفِرق دعم في المكان جاهزة للتدخل السريع عند الحاجة.
المرونة على الأرض: التعامل مع التحديات في الوقت الحقيقي
رغم أن الأحداث الكبرى تحمل بطبيعتها بعض لحظات الضغط، كان مشرفو بلاتينوم لِست ومديرو البوابات جاهزين دائماً لحل المشكلات الشائعة مثل استرجاع التذاكر أو الازدحام المفاجئ في أوقات الذروة. بفضل حضورهم الاستباقي، لم يشعر الضيوف بأي تعطيل، وظل تدفق الدخول مستقراً طوال الحدث.
تذاكر SafeTickets: وصول أكثر ذكاءً وأماناً
لعبت تذاكر SafeTickets – التذاكر الديناميكية الآمنة عبر الهاتف دوراً محورياً في تعزيز سرعة الدخول وأمن الحدث. إذ يتميز هذا الحل بتحديث رمز الاستجابة السريعة (QR) بشكل مباشر، مما قلل بشكل كبير من مخاطر الاحتيال وضَمِن التحقق السريع عند البوابات. والنتيجة كانت حلاً أكثر موثوقية وكفاءة في التحكم بالدخول، مانحاً راحة بال إضافية للمنظمين وتجربة أكثر سلاسة للحضور.
أكثر من مجرد تذاكر
لم يكن مهرجان أوفليمتس احتفالاً بالموسيقى والثقافة فحسب، بل كان أيضاً شهادة على التزام بلاتينوم لِست بالتميّز التشغيلي في كل مرحلة. من التسويق الاستراتيجي والتواصل مع الحضور إلى الدخول المبسّط والتقنيات المبتكرة في التذاكر، أثبت فريقنا مدى اعتماديته ومرونته واهتمامه بالتفاصيل.
ومع استمرارنا في صياغة مستقبل التجارب الحية في المنطقة، يبقى مهرجان أوفليمتس مثالاً حياً على كيف يجب أن تكون العمليات السلسة في الفعاليات، مدعومة دائماً من بلاتينوم لِست.
