واتساب للأعمال، المنصة المفضلة للعديد من الشركات في الإمارات للتواصل مع العملاء، سيبدأ تطبيق تغييرات جديدة في الأسعار اعتباراً من 1 يوليو 2025. وقد أكدت شركة ميتا، المالكة للتطبيق، أن الشركات المسجلة التي تستخدم المنصة ستُحاسب قريباً على كل رسالة بدلاً من كل محادثة، وذلك في إطار تحوّل يهدف إلى تبسيط الأسعار وجعلها متوافقة مع معايير القطاع.
هذه التغييرات القادمة ستؤثر بشكل رئيسي على رسائل التسويق، والتحقق، والقوالب الخدمية. سيتم احتساب الرسوم بناءً على رمز بلد المستلم، مما يضيف اختلافات في الأسعار حسب المنطقة. ومع ذلك، قد تستفيد الشركات التي تستخدم المنصة بشكل مكثف من نماذج تسعير متدرجة تقدم أسعاراً أفضل مع زيادة عدد الرسائل.
مع ذلك، لن تكون كل التفاعلات خاضعة لرسوم. ستستفيد الشركات من نافذة خدمة العملاء لمدة 24 ساعة. خلال هذه الفترة – التي تُعاد كلما أرسل العميل رسالة جديدة – يمكن للشركات الرد بحرية باستخدام الرسائل الحرة ورسائل الخدمات دون أي رسوم. سيتم فرض الرسوم فقط على رسائل التسويق المُرسلة خارج هذه النافذة المجانية.
ومن الجدير بالذكر أيضاً أن هذا التحديث لا يؤثر على المستخدمين الأفراد لتطبيق واتساب للأعمال. العديد من المستخدمين في الإمارات يستخدمون كلاً من واتساب وواتساب للأعمال لإدارة تواصلهم الشخصي والمهني، ويمكنهم الاستمرار بذلك دون أي رسوم إضافية.
