مع استعداد المملكة العربية السعودية لموسم الحج هذا العام، يستقبل الحجاج في المسجد الحرام بمكة المكرمة والمسجد النبوي في المدينة المنورة مساعدًا جديدًا عالي التقنية. تعرّفوا على “منارة 2″، وهو روبوت مدعوم بالذكاء الاصطناعي صُمم للإجابة عن الأسئلة الدينية بشكل فوري.
ويأتي “منارة 2” ضمن مبادرة تهدف إلى دمج أحدث التقنيات في الرحلة الروحانية لملايين المسلمين الذين يزورون أقدس المواقع الإسلامية.
ويستطيع الروبوت الرد على الأسئلة المتعلقة بالإسلام والشريعة بعدة لغات، بالاعتماد على قاعدة بيانات تمت مراجعتها بعناية.
إذا طرح أحد الزوار سؤالًا أكثر تفصيلًا أو خارج نطاق المعلومات المخزّنة، يمكن للروبوت ربطه فورًا بأحد العلماء المؤهلين عبر مكالمة فيديو مباشرة. وبذلك يجمع النظام بين سهولة الذكاء الاصطناعي والإرشاد البشري الحقيقي.
وقد شهد تطور الإرشاد الديني في المسجد الحرام تقدمًا كبيرًا، بدايةً من العلماء الذين كانوا يقدّمون الفتاوى حضوريًا، ثم الاستشارات الهاتفية، وبعدها الخدمات الرقمية، وصولًا اليوم إلى الخدمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
ويُعد روبوت الذكاء الاصطناعي جزءًا من مجموعة خدمات جديدة تم إطلاقها لموسم الحج هذا العام. فقد أطلقت السعودية مؤخرًا خطًا ساخنًا مخصصًا يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للمساعدة في الاستفسارات والحالات الطارئة. كما قدّمت نظامًا رقميًا جديدًا يسمح لـ حجاج بيت الله الحرام بالتنقل داخل المملكة دون الحاجة إلى حمل جوازات السفر.
