حتى إذا كنت تستعد جيدًا لرحلة الحج أو العمرة، فقد تظهر الكثير من الأسئلة بمجرد وصولك. وقد وسّعت وزارة الحج والعمرة في السعودية خدمات الدعم المباشر للحجاج من خلال رقم الخط الساخن المتاح على مدار اليوم.
يمكن للحجاج والمعتمرين الآن الحصول على المعلومات والمساعدة وتقديم البلاغات المتعلقة بالخدمات عبر الرقم 1966.
- الخط الساخن متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
- دعم مجاني للحجاج والمعتمرين
- المساعدة بـ11 لغة، من بينها العربية والإنجليزية والفرنسية والتركية والأردية والإندونيسية والبنغالية والهوسا والأمهرية والهندية
تقول الوزارة إن موظفين مدربين يتعاملون مع المكالمات من خلال نظام متكامل مرتبط بالجهات المعنية. وتساعد هذه العملية الحجاج والمعتمرين في الحصول على المساعدة بشكل أسرع، كما تُحسن جودة الخدمات بشكل عام خلال موسمي الحج والعمرة.
ومن التحديثات المفيدة الأخرى لحجاج بيت الله الحرام: أصبح بإمكانك الآن السفر داخل السعودية من دون حمل جواز السفر واستخدام هوية رقمية خاصة بالزوار.
وفي وقت سابق من هذا العام، أطلقت السعودية أيضًا دليل العمرة بـ16 لغة، والذي يحتوي على جميع المعلومات المهمة التي يحتاج الحجاج والمعتمرون إلى معرفتها قبل الوصول إلى المملكة.
